Devoluciones y reembolsos
📝 Política de Devoluciones y Reembolsos
En Mö Estética valoramos tu confianza y queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Por ello, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla, de acuerdo con la normativa vigente en materia de comercio electrónico.
📦 Derecho de Desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Devoluciones y reembolsos.
Para ejercer tu derecho de desistimiento:
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Escríbenos un correo a [email de contacto] indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.
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El producto debe estar sin usar, sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado.
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Una vez aprobada la devolución, deberás enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo.
Nota: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados por razones de higiene y seguridad.
💸 Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso del importe pagado (exceptuando los gastos de envío) en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
🔄 Cambios
Si has recibido un producto defectuoso o equivocado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega. Nos encargaremos de reemplazarlo sin coste adicional o reembolsarte el importe correspondiente.
❗ Importante
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Los gastos de envío de las devoluciones por desistimiento corren a cargo del cliente.
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Mö Estética no se hace responsable de pérdidas o daños en envíos de devolución no asegurados.
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No se aceptan devoluciones de productos personalizados, en promoción o adquiridos con códigos descuento exclusivos, salvo defecto.
📩 ¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda sobre devoluciones, reembolsos o incidencias con tu pedido, puedes escribirnos a:
📧 info@moestetica.es
📞 +(34) 912 481 370
